Garantie En Klachten
Garantie & klachten
Garantie
We hechten veel waarde aan onze producten en doen ons uiterste best om ze in topconditie bij jou af te leveren. Toch kan het gebeuren dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je recht hebt op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om ons binnen twee maanden na het ontdekken van het defect te informeren. Als het defect onder de garantie valt, zullen wij het product kosteloos repareren of vervangen.
Klachten
Het kan voorkomen dat er iets misgaat wat niet volgens plan verloopt. We raden je aan eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@drunkendinos.com. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via de Stichting ValuedShops/WebwinkelKeur (dit geldt alleen voor Nederlandse en/of Belgische klanten). Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten binnen de EU ook klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vind je op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders behandeld wordt, kun je deze dus ook via het EU-platform indienen.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van huis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze bedragen ongeveer €7,25 per pakket, raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan dient het product in originele staat en verpakking met alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – te worden geretourneerd aan de verkoper. Voor het uitoefenen van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@drunkendinos.com. Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.