Garantie et réclamations
Garantie et réclamations
Garantie
Nous prenons soin de nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Cependant, une commande peut être endommagée pendant le transport ou un autre événement ouvrant droit à la garantie peut survenir. Vous êtes légalement tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons le produit ou le remplacerons gratuitement.
Plaintes
Il est possible que quelque chose d'imprévu se produise. Nous vous recommandons de signaler toute réclamation par courrier électronique à info@drunkendinos.com. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via le Fondation ValuedShops/WebwinkelKeur (ceci s'applique uniquement aux clients néerlandais et/ou belges). Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
Période de réflexion
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans préavis. Après annulation, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Le montant total de la commande, frais de port compris, vous sera alors crédité. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné au vendeur dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@drunkendinos.com. Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.