Garantie und Reklamationen
Garantie & Reklamationen
Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und bemühen uns selbstverständlich, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung zu melden. Liegt der Mangel innerhalb der Garantie, reparieren wir das Produkt oder liefern Ihnen kostenlos Ersatz.
Beschwerden
Es besteht die Möglichkeit, dass etwas passiert, was nicht nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an info@drunkendinos.com mitzuteilen. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung anmelden über das Stiftung ValuedShops/WebwinkelKeur (gilt nur für niederländische und/oder belgische Kunden). Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Die OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Sollte Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet werden, können Sie sie auch über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Bedenkzeit
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versand gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – an den Verkäufer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@drunkendinos.com kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in einwandfreiem Zustand zurückgegeben.