Du hast etwas bestellt, das dir nicht passt oder dir nicht so gut gefällt, als es ankam … Kein Problem, das passiert den Besten von uns! Zum Glück gibt es bei Drunken Dinos ein zweiwöchiges Rückgaberecht.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt jederzeit zurückgeben (bitte informieren Sie uns vorher, damit wir wissen, was auf uns zukommt).

Für die Rücksendung Ihrer Artikel gelten jedoch einige Regeln. Die meisten davon sind selbstverständlich. Lesen Sie jedoch bitte vor der Rücksendung unsere Rückgabebedingungen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Die Kleidung, die Sie zurückgeben möchten, wurde nicht getragen und/oder gewaschen (Sie können sie aber natürlich anprobieren).

Aus hygienischen Gründen müssen wir die Rücksendung getragener Kleidung ablehnen. Sobald Ihre Rücksendung abgelehnt wurde, informieren wir Sie per E-Mail und bieten Ihnen einen Zahlungslink zur Bezahlung der Versandkosten für die Rücksendung an.
Ein weiterer Grund, warum wir eine Rückgabe definitiv ablehnen würden, ist, wenn der Artikel Make-up- und/oder Essensflecken aufweist oder einen unangenehmen Körper- und/oder Zigarettengeruch aufweist.
Natürlich ist es ok, das T-Shirt oder den hässlichen Weihnachtspullover anzuprobieren. Wie sonst soll man wissen, ob er passt? Aber ihn auf einer Party zu tragen und ihn danach zurückzugeben, ist nicht nur ekelhaft, sondern auch ein Grund, die Retoure zurück zu bekommen.

Bitte beachten Sie unsere weiteren Rückgabebedingungen weiter unten:

• Bitte versuchen Sie nicht, selbst etwas zu reparieren (!). Sollte der Artikel, den Sie erhalten haben, Probleme aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte und versuchen Sie nicht, ihn selbst zu reparieren. Wir finden eine Lösung für Sie.
• Speziell für Sie entworfene und/oder hergestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
• Schmuck und Dessous sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Stellen Sie sicher, dass die Originaletiketten noch an den Produkten angebracht sind. Viele unserer Artikel sind seitlich mit einem Etikett mit der Aufschrift „Dieses Etikett nicht entfernen“ versehen. Dieses Etikett stört weder beim Anprobieren noch an einer störenden Stelle. Wenn Sie dieses Etikett entfernen, können wir Ihre Rücksendung nicht mehr akzeptieren.
• Der Artikel ist nicht in der Originalverpackung
• Das Risiko der Rücksendung liegt beim Käufer. Drunken Dinos empfiehlt unseren Kunden, die Rücksendung zu versichern, falls das Paket beim Versandhändler verloren geht.
• Pakete, die ohne ausreichende Frankierung verschickt werden, werden von uns nicht angenommen.
• Drunken Dinos behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht mit unseren Rückgaberichtlinien übereinstimmen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird, bitten wir alle unsere Kunden, der Rücksendung eines Artikels das Rücksendeformular beizufügen.

Wie lange dauert die Rücksendung?

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie die Artikel und das Rücksendeformular innerhalb von 15 Tagen zurücksenden (Achtung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, müssen die Rücksendung jedoch nicht ankündigen). Die Rücksendung sollte dann innerhalb von 14 Werktagen bei uns eingehen. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Auf dem Rücksendeformular können Sie selbst eine Auswahl treffen. Wir ordnen zwei verschiedene Arten von Rücksendungen an:

• Rücksendungen zur Rückerstattung des Produktbetrags direkt auf Ihr Bankkonto.
• Rückgabe mit der Möglichkeit, ein anderes Produkt oder das gleiche Produkt in einer anderen Größe auszuwählen

*Das von Ihnen zurückgegebene Produkt darf nicht getragen worden sein und muss sich in neuwertigem Zustand ohne Gebrauchsspuren befinden. Sie dürfen das Produkt jedoch anprobieren, um zu prüfen, ob es passt. 

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und bemühen uns selbstverständlich, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns den Mangel innerhalb eines Monats nach Feststellung zu melden. Liegt der Mangel innerhalb der Garantie, reparieren wir das Produkt oder liefern Ihnen kostenlos Ersatz.

Beschwerden

Es besteht die Möglichkeit, dass etwas nicht nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an info@drunkendinos.com mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall über die Stiftung ValuedShops/WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden (gilt nur für niederländische und/oder belgische Kunden). Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Die OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Sollte Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet werden, können Sie sie auch über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Bedenkzeit

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versand gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – an den Verkäufer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter info@drunkendinos.com kontaktieren. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wurde.